为给市民提供更多元、更多样、更优质的公共文化服务体验，我们通过第三方服务平台，面向全体市民进行了“2023惠州市公众满意度调查”，调查内容涉及文化馆的设备和设施、卫生环境、开放时间、信息发布渠道、活动内容等方面。最终收到有效问卷357份。
每一份问卷都是市民朋友们对文化馆的支持，每一条建议都是我们前进的动力，有真诚点赞我们的各类活动，有表扬我们的工作人员，也有市民认真地提出改进建议，感谢各位一路支持和鞭策，相信未来我们的服务将越来越好。
部分意见建议展示：
1、多一些公益培训名额，普惠更多的爱学习的人。
2、建议增加武术类培训，培养小孩身体质素。
3、引进更多元化的公益课程。
4、23年参加了一些活动，特别好，特别喜欢，工作人员辛苦了，有时候看到你们费心费力还有人质疑特别心疼你们。非常感谢你们带来的精彩体验活动。
5、培训班可以在工作日的晚上开展，让更多的市民都参与。
6、服务水平非常好，热情。
7、文化馆是一个传导文化的地方，人员以教师素质要求自己，树立榜样，学员耳熏目染，学以致用。
8、希望多开展成人的艺术文化培训，比如成人舞蹈，摄影，素描。
9、感谢文化馆提供多项文化平台给大家培训交流和服务。
部分调查数据：
01
根据第三方平台统计数据显示，1.97%的人是18岁以下的，14.89%的人是18-30岁，65.17%的人是31-45岁，15.45%的人是46-60岁的，2.53%的人是61岁以上的。从数据可以看出，31-45岁的用户占多数。综上所述，结合Q1和Q2来看，文化馆用户大多是女性，中青年用户的比例较大。
02
Q3.过去一年内，您去过多少次该文化馆？
根据第三方平台统计数据显示，有28.01%的人表示每周过来1-2次，5.06%的人每周过来3-5次，18.77%的人每月过来1-2次，15.41%的人每年过来1-2次，17.93%的人每年过来3-5次，14.29%的人从未去过。从数据可以看出，群众对文化馆活动参与度较高。
03
Q5.过去一年内，您参加过多少次该文化馆组织的免费公共文化活动？
根据第三方平台统计数据显示，有17.37%的人表示每周参加1次以上，8.40%的人每月参加1-2次，31.09%的人每年参加1-2次，13.45%的人每年参加5次左右，7.00%的人每年参加10次左右，22.69%的人从未参加。从数据来看，参与调查的用户中较多为文体活动的爱好者，群众对免费文化活动参与度较高。
04
Q6.过去一年内，您参加过哪些文化馆组织的免费公共文化服务？
调查用户对我馆开设的公益培训参与度最大，文艺演出、展览展示、艺术体验等活动项目的参与度较为平均，活动项目适合人群范围较广。
05
Q7.您比较喜欢参加哪个类型的活动？
80.67%的用户对公益培训非常喜爱，文艺演出、艺术体验、文化讲座为调查用户比较喜爱的活动。
Q8.你希望文化馆2024年加强哪个类型的活动？
综上所述，结合Q6、Q7、Q8的图来看，参加的活动和喜爱的活动数据大部分成正比；艺术体验虽然受用户喜爱，但是体验名额较少，因此显示的参与人数不多。
06
Q9.您对该文化馆的设备和设施是否满意？
根据第三方平台统计数据显示，调查用户对文化馆的设备和设施的满意度达91.6%。
07
Q10.您对该文化馆的卫生和环境是否满意？
根据第三方平台统计数据显示，调查用户对文化馆的卫生和环境的满意度达93.93%
08
Q11.您对该文化馆的开放时间是否满意？
根据第三方平台统计数据显示，调查用户对文化馆的开放时间的满意度达96.36%。
09
Q12.您对文化馆的信息告知情况是否满意？
根据第三方平台统计数据显示，调查用户对文化馆的信息告知情况的满意度达90.47%。
10
Q13.您对该文化馆提供的公共文化服务项目是否满意？
根据第三方平台统计数据显示，调查用户对文化馆的公共文化服务项目的满意度达92.15%。
11
Q14.您对该文化馆工作人员的服务态度是否满意？
根据第三方平台统计数据显示，调查用户对文化馆工作人员服务态度的满意度达93.27%。
12
Q15.您对该文化馆工作人员的服务水平是否满意？
根据第三方平台统计数据显示，调查用户对文化馆工作人员服务水平的满意度达94.67%。
13
Q16.您对该文化馆的整体满意度评价如何？
根据第三方平台统计数据显示，调查用户对文化馆的整体满意度达96.08%。
14
Q19.您从何处了解我们的活动？
根据第三方平台统计数据显示，有68.91%的用户习惯从微信公众号了解活动，14.01%的用户习惯从文化馆官网了解活动，13.73%的用户来自于朋友推荐。通过报纸、网络新媒体等渠道了解活动的用户有3.36%。
根据第三方服务平台的统计数据分析表明，各位参与的小伙伴都对我们很熟悉呢！
感谢各位朋友们毫不吝啬地给予我们认可，新的一年里，市文化馆各项场馆服务工作将继续推进，我们将根据您的宝贵意见，在场馆管理、志愿服务、活动项目内容及服务时间等方面不断改进、完善。
文化馆因为有你们更美好！